Если вы решили прекратить продажи на маркетплейсе Ozon, вам потребуется правильно закрыть аккаунт продавца. В этой статье мы рассмотрим пошаговый процесс удаления профиля Ozon Seller.
Содержание
Если вы решили прекратить продажи на маркетплейсе Ozon, вам потребуется правильно закрыть аккаунт продавца. В этой статье мы рассмотрим пошаговый процесс удаления профиля Ozon Seller.
1. Подготовка к удалению аккаунта
Перед закрытием профиля необходимо:
- Завершить все активные заказы
- Вывести остаток средств с баланса
- Решить все спорные вопросы с покупателями
- Остановить рекламные кампании
- Удалить или деактивировать товарные предложения
2. Пошаговая инструкция по удалению
| 1. | Войдите в личный кабинет продавца |
| 2. | Перейдите в раздел "Настройки" |
| 3. | Выберите "Аккаунт продавца" |
| 4. | Найдите пункт "Закрыть аккаунт" |
| 5. | Подтвердите удаление |
3. Альтернативные способы закрытия аккаунта
Если в интерфейсе нет опции удаления:
- Напишите официальное заявление в поддержку
- Укажите причину закрытия аккаунта
- Приложите скан документа, подтверждающего личность
- Дождитесь ответа от службы безопасности Ozon
4. Важные нюансы
При удалении аккаунта учитывайте:
- Процесс может занять до 30 рабочих дней
- Данные о продажах сохраняются у Ozon
- Повторная регистрация с теми же реквизитами может быть невозможна
- Неурегулированные споры могут заблокировать закрытие аккаунта
5. Контакты для удаления аккаунта
| Электронная почта | seller-support@ozon.ru |
| Телефон поддержки | 8-800-600-95-25 |
| Часы работы | Пн-Пт с 9:00 до 18:00 по МСК |
6. Последствия удаления аккаунта
После закрытия профиля:
- Все товары будут сняты с продажи
- Доступ к статистике и отчетам прекратится
- Баланс будет заморожен до решения всех вопросов
- Договор с Ozon будет расторгнут
Удаление аккаунта продавца на Ozon - ответственный процесс, требующий выполнения всех обязательств перед покупателями и маркетплейсом. Рекомендуется заранее урегулировать все финансовые и юридические вопросы перед закрытием профиля.
