Многие клиенты Промсвязьбанка сталкиваются с ситуацией, когда личный кабинет не открывается. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
Распространенные причины невозможности входа в личный кабинет
Технические причины
- Проводятся плановые технические работы
- Возникли временные неполадки в банковской системе
- Серверы банка перегружены (обычно в часы пик)
Проблемы на стороне пользователя
- Нестабильное интернет-соединение
- Устаревший браузер или его некорректные настройки
- Заблокированный аккаунт из-за многократного неверного ввода пароля
- Антивирус или файервол блокируют доступ
Пошаговая инструкция по устранению проблем
| Симптом | Действия |
| Страница не загружается | Проверьте интернет-соединение, попробуйте другой браузер |
| Появляется сообщение об ошибке | Очистите кэш браузера, отключите VPN и прокси |
| Не принимается логин/пароль | Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль" |
| Доступ заблокирован | Обратитесь в службу поддержки для разблокировки |
Дополнительные рекомендации
- Убедитесь, что вы заходите на официальный сайт psbank.ru
- Проверьте, не отключен ли JavaScript в браузере
- Попробуйте войти в личный кабинет с мобильного устройства
- Временно отключите антивирусную программу
Когда необходимо обратиться в поддержку
- Если стандартные методы решения проблемы не помогли
- При получении нестандартных сообщений об ошибке
- Если подозреваете несанкционированный доступ к вашему аккаунту
Контакты технической поддержки ПСБ
Телефон: 8 800 333-03-03 (бесплатно по России)
Электронная почта: info@psbank.ru
