Столкнувшись с проблемами при оплате заказа на Ozon, важно понимать возможные причины и способы их решения. Рассмотрим основные ситуации, когда оплата может не проходить.
Содержание
Столкнувшись с проблемами при оплате заказа на Ozon, важно понимать возможные причины и способы их решения. Рассмотрим основные ситуации, когда оплата может не проходить.
Технические причины
- Проведение плановых работ на платформе
- Временные сбои платежной системы
- Проблемы с интернет-соединением
- Устаревшая версия мобильного приложения
Проблемы с банковской картой
| Причина | Решение |
| Недостаточно средств | Пополните баланс карты |
| Превышен лимит операций | Подождите или используйте другую карту |
| Карта не поддерживает онлайн-платежи | Обратитесь в банк для активации |
Ограничения со стороны Ozon
- Товар не поддерживает выбранный способ оплаты
- Продавец установил ограничения на оплату
- Антифрод-система заблокировала операцию
- Необходима дополнительная верификация
Проверка перед оплатой
- Убедитесь в правильности введенных данных карты
- Проверьте срок действия карты
- Подтвердите операцию через банковское приложение
- Попробуйте оплатить с другого устройства
Альтернативные способы оплаты
| Способ | Условия |
| Ozon Карта | Требуется предварительное оформление |
| Наложенный платеж | Доступен не для всех товаров |
| Платить потом | Требуется верификация аккаунта |
Если проблема не решается после проверки всех возможных причин, обратитесь в службу поддержки Ozon через онлайн-чат в приложении или по телефону горячей линии.
