При утере или замене дисконтной карты Пятерочки у многих клиентов возникает вопрос о переносе накопленных баллов. Рассмотрим пошаговую процедуру перевода баллов на новую карту лояльности.
Содержание
Условия переноса баллов
- Старая карта должна быть зарегистрирована в программе лояльности
- Новая карта должна быть активирована и привязана к вашему номеру телефона
- Перенос возможен только при подтверждении личности владельца
- Баллы должны быть начислены не позднее 6 месяцев назад
Способы переноса баллов
| Способ | Процедура |
| Через мобильное приложение | Самый быстрый и удобный метод |
| В магазине Пятерочка | Требуется обращение к кассиру |
| По телефону горячей линии | 8-800-555-55-05 |
Пошаговая инструкция через приложение
1. Подготовка
- Установите приложение "Пятерочка" из App Store или Google Play
- Авторизуйтесь под своим номером телефона
- Привяжите новую карту к аккаунту
2. Перенос баллов
- Откройте раздел "Профиль"
- Выберите "Мои карты"
- Нажмите "Объединить карты"
- Введите номер старой карты
- Подтвердите операцию
Перенос через кассира в магазине
- Подойдите к кассе с обеими картами
- Попросите кассира объединить карты
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Дождитесь подтверждения операции
Сроки и ограничения
| Параметр | Значение |
| Срок обработки запроса | От 1 часа до 3 рабочих дней |
| Максимальная сумма переноса | Без ограничений |
| Комиссия за перенос | Не взимается |
Что делать при проблемах
Если баллы не перенеслись:
- Проверьте правильность ввода номера старой карты
- Убедитесь, что старая карта была зарегистрирована
- Обратитесь в поддержку через раздел "Помощь" в приложении
- Сохраните чеки с прежних покупок для подтверждения
Важная информация
- Баллы сгорают через 6 месяцев неактивности
- Перенос возможен только на карту того же владельца
- При смене номера телефона нужно сначала обновить данные в профиле
Заключение
Перенос баллов Пятерочки на новую карту - простая процедура, которую можно выполнить несколькими способами. Рекомендуем использовать мобильное приложение для максимально быстрого решения вопроса. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки сети.
