При отмене заказа или возврате товара, оплаченного картой Ozon, средства автоматически возвращаются на карту. Рассмотрим детали этого процесса.
Содержание
Процедура возврата средств на карту Ozon
Условия возврата средств
- Товар должен соответствовать условиям возврата
- С момента покупки не должно пройти более 14 дней
- Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
- Необходимо иметь чек или подтверждение оплаты
Пошаговая инструкция по возврату
1. Оформление возврата
- Откройте приложение Ozon или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
2. Процесс возврата товара
| Способ возврата | Срок зачисления средств |
| Курьерский возврат | 3-5 рабочих дней после получения товара |
| Возврат в пункт выдачи | 5-7 рабочих дней после проверки |
3. Получение денег
- Средства возвращаются на карту, с которой была оплата
- При отсутствии карты - на банковский счет по заявлению
- Сумма возврата равна сумме оплаты за вычетом стоимости доставки
Проверка статуса возврата
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "История операций"
- Найдите соответствующую транзакцию
- Проверьте статус возврата
Если возврат не поступил
| Проверьте сроки | Возврат может занимать до 10 рабочих дней |
| Обратитесь в поддержку | Через онлайн-чат или по телефону 8 800 777-59-65 |
| Подготовьте документы | Чек, подтверждение возврата, скриншоты |
Важная информация
При возврате части заказа сумма рассчитывается пропорционально. Бонусы и скидки, использованные при оплате, не возвращаются. В случае технических проблем сохраняйте подтверждающие документы.
