Клиенты ВТБ могут вернуть средства в различных ситуациях: ошибочные платежи, спорные операции, возврат страховки или неиспользованных кредитных средств. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Способы возврата денег в ВТБ
1. Возврат ошибочного перевода
- Немедленно позвоните в контактный центр по номеру 8 800 100-24-24
- Сообщите оператору детали ошибочной операции
- Напишите заявление в отделении ВТБ
- Дождитесь рассмотрения заявки (до 30 дней)
2. Возврат страховки по кредиту
- Обратитесь в страховую компанию с заявлением
- Предоставьте документы о досрочном погашении (если есть)
- Получите решение в течение 10 рабочих дней
- При отказе - обратитесь в Банк России
Условия возврата
| Тип возврата | Срок обращения | Необходимые документы |
| Ошибочный платеж | 30 дней с даты операции | Паспорт, реквизиты операции |
| Страховка кредита | 14 дней после оформления | Договор страхования, заявление |
| Несанкционированная операция | До 120 дней | Заявление, паспорт, справка из банка |
Возврат через ВТБ Онлайн
- Авторизуйтесь в мобильном приложении или интернет-банке
- Найдите ошибочную операцию в истории
- Нажмите "Оспорить операцию"
- Заполните форму заявления
- Отправьте запрос на рассмотрение
Важная информация:
- Возврат комиссий возможен в течение 3 лет
- Для возврата страховки необходимо сохранять все документы
- При спорных операциях карту лучше заблокировать
- Банк может запросить дополнительные документы
Сроки возврата средств
| Тип операции | Стандартный срок |
| Ошибочный перевод внутри ВТБ | 3-5 рабочих дней |
| Перевод в другой банк | До 30 дней |
| Возврат страховки | 10-15 рабочих дней |
При возникновении сложностей с возвратом средств рекомендуется обратиться в ближайшее отделение ВТБ с паспортом и документами, подтверждающими основания для возврата.
