Расширение для браузера от портала Госуслуги обеспечивает быстрый доступ к сервисам, но в процессе установки могут возникать проблемы. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с установкой
- Несовместимость с браузером - расширение поддерживает не все версии браузеров
- Блокировка антивирусом - защитные программы могут препятствовать установке
- Недостаточно прав - требуется доступ администратора для установки
- Конфликт с другими расширениями - несовместимость с уже установленными дополнениями
- Технические ограничения - корпоративные политики или настройки системы
Как установить расширение Госуслуги
1. Проверьте совместимость
Расширение поддерживает:
| Браузер | Минимальная версия |
| Google Chrome | Версия 89 и выше |
| Mozilla Firefox | Версия 86 и выше |
| Яндекс.Браузер | Версия 21.3 и выше |
2. Отключите блокировщики
Попробуйте следующие действия:
- Временно отключите антивирусную программу
- Деактивируйте блокировщики рекламы
- Проверьте настройки брандмауэра
3. Проверьте права доступа
- Для Windows: запустите браузер от имени администратора
- Для macOS: проверьте настройки безопасности в Системных настройках
- Для корпоративных устройств: обратитесь к системному администратору
4. Альтернативные способы установки
Если установка через магазин расширений не работает:
- Скачайте расширение с официального сайта Госуслуг
- Используйте мобильное приложение вместо расширения
- Попробуйте установить на другом устройстве
Что делать если проблема не решается
- Очистите кэш браузера и попробуйте снова
- Обновите браузер до последней версии
- Попробуйте использовать другой браузер
- Обратитесь в поддержку Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10
Для экстренного доступа к сервисам воспользуйтесь полной версией сайта через браузер без установки расширения.
