При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги некоторые пользователи сталкиваются с отказом в приеме документов. Рассмотрим распространенные причины таких отказов и способы их устранения.
Содержание
При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги некоторые пользователи сталкиваются с отказом в приеме документов. Рассмотрим распространенные причины таких отказов и способы их устранения.
Основные причины отказа
- Неполный комплект документов - отсутствие необходимых сканов или фотографий
- Некорректные данные в заявлении - ошибки в заполнении личной информации
- Проблемы с фотографией - несоответствие установленным требованиям
- Просроченные документы - истекший срок действия приложенных файлов
- Технические ограничения - некоторые случаи требуют личного посещения МФЦ
Требования к документам
| Документ | Требования |
| Фотография | Цветная, 35×45 мм, JPEG, фон светлый однотонный |
| Старый паспорт | Скан всех страниц с отметками |
| Квитанция об оплате | Четкий скан с видимыми реквизитами |
Как избежать отказа
Перед подачей заявления
- Проверьте актуальность всех документов
- Убедитесь в качестве сканов (разрешение не менее 300 dpi)
- Сверьте данные с оригиналами документов
- Проверьте соответствие фотографии требованиям
При получении отказа
- Внимательно изучите причину отказа в личном кабинете
- Исправьте указанные недочеты
- Подайте заявление повторно
- При сложностях обратитесь в поддержку Госуслуг
Особые случаи
Когда замена возможна только лично
- Первое получение паспорта в 14 лет
- Утрата или хищение документа
- Существенное изменение внешности
- Обнаружение ошибок в предыдущем паспорте
При повторных отказах без объяснения причин рекомендуется обратиться непосредственно в отделение МВД по вопросам миграции с полным пакетом оригиналов документов.
