| Способ | Как использовать |
| Электронный чек | Проверить почту или смс, куда мог прийти е-чек |
| Приложение банка | Найти операцию по карте в истории платежей |
| Сервис ФНС | Воспользоваться приложением "Проверка чеков" |
| Данные свидетелей | Привлечь лиц, присутствовавших при покупке |
- Проверить электронную почту и смс-сообщения
- Посмотреть историю операций в мобильном банкинге
- Воспользоваться приложением "Чеки" в смартфоне
- Проверить личный кабинет на сайте магазина
- Предоставить примерное время и дату покупки
- Указать использованный способ оплаты
- Назвать кассира или отдел, где совершалась покупка
- Попросить проверить данные по системе учета
| Ситуация | Правовое обоснование |
| Возврат товара | Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" |
| Гарантийный ремонт | Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" |
| Налоговый вычет | Письмо ФНС России от 22.11.2012 № ЕД-4-3/19630 |
- Ярлыки или бирки с ценой и штрих-кодом
- Упаковка с маркировкой магазина
- Гарантийный талон с печатью продавца
- Фотографии товара в магазине
- Записи с камер наблюдения
- Просить электронный чек (на email или телефон)
- Использовать приложения для хранения чеков
- Делать фотографии бумажных чеков сразу после покупки
- Хранить чеки в отдельной папке или файле
- Регулярно архивировать электронные чеки
| Цель | Рекомендуемый срок |
| Возврат товара | 14 дней (для товаров надлежащего качества) |
| Гарантийный ремонт | Весь гарантийный период + 1 год |
| Налоговый вычет | 3 года с момента подачи декларации |
Отсутствие кассового чека не является непреодолимым препятствием для реализации ваших прав как потребителя. Используя альтернативные способы подтверждения покупки и зная положения закона, вы можете успешно решать вопросы, связанные с возвратом товара, гарантийным обслуживанием или налоговыми вычетами.
