Процедура возврата билетов, приобретенных через сервис Ozon Travel, имеет свои особенности. Рассмотрим правильный алгоритм действий для оформления возврата авиабилетов и других проездных документов.
Содержание
Условия возврата билетов
- Сроки возврата зависят от правил авиакомпании
- Возможность возврата определяется типом тарифа
- Необходимо наличие подтверждающих документов
- Возврат возможен до вылета рейса
Пошаговая инструкция по возврату
1. Начало процедуры возврата
- Войдите в личный кабинет Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ с билетами
- Нажмите "Вернуть билет"
2. Заполнение заявления
| Поле | Описание |
| Причина возврата | Выберите из предложенного списка |
| Данные пассажира | Проверьте правильность информации |
| Реквизиты для возврата | Укажите способ получения денег |
Особенности возврата разных типов билетов
- Возвратные тарифы - полный или частичный возврат
- Невозвратные тарифы - возврат только сборов
- Групповые билеты - особые условия возврата
- Акционные билеты - ограниченные возможности возврата
Необходимые документы
- Электронный билет (номер бронирования)
- Документ, удостоверяющий личность
- Банковские реквизиты для возврата средств
- Подтверждение причины возврата (при необходимости)
Сроки возврата денежных средств
| Авиакомпания | Срок возврата |
| Российские перевозчики | 10-30 рабочих дней |
| Международные авиалинии | До 60 рабочих дней |
Важные нюансы
- Комиссия за возврат определяется авиакомпанией
- Налоговый вычет не распространяется на возвращенные билеты
- Электронные билеты возвращаются полностью в цифровом формате
- Для частично использованных билетов действуют особые правила
Что делать при возникновении проблем
- Проверьте правила возврата вашего тарифа
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon Travel
- Обратитесь непосредственно в авиакомпанию
- При необходимости составьте письменную претензию
