Возврат товаров через постаматы доступен для некоторых заказов на AliExpress. Рассмотрим пошаговую процедуру оформления возврата через автоматизированные пункты выдачи.
Содержание
Условия возврата через постамат
| Требование | Описание |
| Срок возврата | В течение 15 дней после получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка и ярлыки |
| Тип доставки | Только для определенных способов доставки |
Пошаговая инструкция возврата
1. Инициирование возврата
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата
- Загрузите фотографии товара и чеки
2. Получение данных для отправки
- Дождитесь одобрения возврата продавцом
- Получите электронную накладную и QR-код
- Подготовьте товар к отправке (упаковка, документы)
Процесс отправки через постамат
| Шаг | Действия |
| 1 | Выберите постамат с функцией возврата |
| 2 | Отсканируйте QR-код на терминале |
| 3 | Поместите посылку в ячейку |
| 4 | Получите чек с трек-номером |
Особенности разных постаматов
Популярные системы
- PickPoint: доступен в большинстве городов
- Boxberry: принимает возвраты в ограниченных точках
- СДЭК: работает с определенными продавцами
Что проверить перед отправкой
- Соответствие веса и габаритов ограничениям постамата
- Наличие всех необходимых документов внутри посылки
- Правильность оформления накладной
- Сохранность товара и упаковки
После отправки возврата
Дальнейшие действия
- Отслеживайте статус посылки по трек-номеру
- Сохраняйте чек из постамата до завершения спора
- Ответьте на запросы продавца в течение 5 дней
- Дождитесь решения спора и возврата средств
Важная информация
Срок возврата денег составляет до 20 дней после получения товара продавцом. При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки AliExpress с приложением всех чеков и документов.
