Тинькофф Банк не позволяет полностью удалить операции перевода из системы, но предоставляет способы скрытия записей и отмены платежей в определенных случаях.
Содержание
Возможности удаления операций перевода
Доступные варианты действий
- Скрытие операции из истории
- Отмена неисполненного перевода
- Запрос на возврат ошибочного платежа
Как скрыть операцию из истории
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный перевод
- Нажмите и удерживайте операцию
- Выберите "Скрыть из истории"
- Подтвердите действие
Особенности скрытия операций
| Где остается видимой | В банковской отчетности и выписках |
| Как восстановить | Через настройки отображения операций |
| Срок хранения | 5 лет в системе банка |
Отмена перевода
Когда можно отменить
- Перевод в статусе "Ожидается"
- Отложенный платеж
- Ошибочно оформленная операция
Процедура отмены
- Найдите операцию в истории
- Проверьте статус "Ожидается"
- Нажмите "Отменить перевод"
- Подтвердите отмену
- Проверьте возврат средств
Возврат ошибочного перевода
Действия при ошибочном платеже
| Шаг 1 | Обратитесь в поддержку через приложение |
| Шаг 2 | Подготовьте данные о переводе |
| Шаг 3 | Напишите заявление на возврат |
| Шаг 4 | Дождитесь решения банка |
Важная информация
- Банк не гарантирует возврат средств
- Процедура может занять до 30 дней
- Может взиматься комиссия за возврат
