В системе ВТБ пользователи могут управлять историей операций, однако важно понимать особенности этого процесса. Рассмотрим возможные действия с операциями в ВТБ.
Содержание
Что можно сделать с операциями в ВТБ
- Просматривать историю операций
- Фильтровать и сортировать операции
- Создавать шаблоны на основе операций
- Экспортировать историю операций
Возможности управления операциями
| Действие | Доступность |
| Удаление операции | Недоступно (операции сохраняются в системе) |
| Скрытие операции | Доступно через фильтры |
| Изменение операции | Недоступно (можно только отменить, если это возможно) |
Как работать с историей операций
В мобильном приложении
- Откройте приложение ВТБ
- Перейдите в раздел "История операций"
- Используйте фильтры для поиска нужной операции
- Нажмите на операцию для просмотра деталей
- Для экспорта нажмите "Поделиться"
В интернет-банке
- Войдите в ВТБ Онлайн
- Откройте раздел "История операций"
- Используйте фильтры по дате, сумме или контрагенту
- Для экспорта выберите период и нажмите "Экспорт"
Что делать с ошибочными операциями
- Для ошибочных платежей - запросить возврат у получателя
- Для ошибочных списаний - обратиться в поддержку ВТБ
- Для подозрительных операций - заблокировать карту и сообщить в банк
Частые вопросы
Почему нельзя удалить операцию?
Банк обязан хранить историю всех операций согласно законодательству РФ.
Как долго хранятся операции?
Полная история доступна 3 месяца, детализация - до 3 лет по запросу.
Можно ли скрыть операцию из истории?
Нет, но можно использовать фильтры для временного скрытия.
Как исправить ошибочную операцию?
Нужно обратиться в банк с заявлением о проведении обратной операции.
Для получения полной истории операций или решения спорных вопросов рекомендуется обращаться в контактный центр ВТБ по телефону 8 800 100-24-24.
