Электронный больничный лист (ЭЛН) может не отображаться на портале Госуслуг по нескольким причинам. Рассмотрим основные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия электронного больничного
- Медицинское учреждение не подключено к системе ЭЛН
- Врач не оформил электронный документ
- Технические проблемы с передачей данных
- Несовпадение данных в системе
- Отсутствие подтвержденной учетной записи на Госуслугах
Как проверить статус больничного листа
1. Проверка в личном кабинете
| Раздел | Действия |
| Мое здоровье | Проверить вкладку "Больничные" |
| Документы | Посмотреть список доступных документов |
| Уведомления | Проверить входящие сообщения |
2. Альтернативные способы проверки
- Обратиться в медицинское учреждение, выдавшее больничный
- Позвонить в страховую медицинскую организацию
- Проверить на сайте Фонда социального страхования
- Уточнить у работодателя
Что делать если больничный не отображается
Пошаговая инструкция
- Убедитесь, что прошло более 3 дней с момента оформления
- Проверьте, что медучреждение работает с электронными больничными
- Сверьте данные полиса ОМС в медицинской карте и на Госуслугах
- Обратитесь к лечащему врачу за подтверждением
Технические проверки
| Проблема | Решение |
| Не подтверждена учетная запись | Пройдите полную идентификацию |
| Ошибка в данных полиса ОМС | Обновите информацию в личном кабинете |
| Больничный оформлен в бумажном виде | Уточните у врача возможность перевода в электронный формат |
Сроки появления электронного больничного
Обычное время отображения ЭЛН на портале:
- При стандартном оформлении - до 3 рабочих дней
- В случае технических проблем - до 5 рабочих дней
- При несовпадении данных - после исправления ошибок
Когда обращаться в поддержку
Следует обратиться за помощью если:
- Прошло более 5 рабочих дней с момента оформления
- Медицинское учреждение подтвердило отправку ЭЛН
- Все данные в профиле корректны и подтверждены
- Технические проверки не помогли решить проблему
Контакты для обращения
Горячая линия Госуслуг: 8 800 100-70-10
Фонд социального страхования: 8 800 302-73-63
Поддержка медицинского учреждения
