Отмена акций на Ozon доступна продавцам через личный кабинет Seller. Рассмотрим процесс отключения действующих промо-кампаний и специальных предложений.
Содержание
Процедура отмены акционных предложений
Условия отмены акций
- Акция должна находиться в статусе "Активная"
- Отмена возможна до начала обработки заказов
- Нельзя отменить акции с обязательным участием
- Требуется подтверждение изменений
Пошаговая инструкция по отмене
Через личный кабинет продавца
- Авторизуйтесь в кабинете Seller на Ozon
- Перейдите в раздел "Акции и скидки"
- Найдите нужную акцию в списке
- Нажмите кнопку "Редактировать"
- Выберите "Отменить акцию"
- Подтвердите действие
- Дождитесь обновления статуса
| Тип акции | Возможность отмены |
| Скидка на товар | Да, за 24 часа до начала |
| Промокоды | Да, до первого использования |
| Спецпроекты Ozon | Нет, только через поддержку |
Ограничения и последствия
Важные нюансы отмены
- Изменения вступают в силу в течение 2 часов
- Отмененные акции остаются в истории
- Частые отмены могут повлиять на рейтинг продавца
- Возможны ограничения на создание новых акций
Сроки обработки запросов
| Тип запроса | Время обработки |
| Автоматическая отмена | До 2 часов |
| Через поддержку | 1-3 рабочих дня |
Что делать при невозможности отмены
Альтернативные решения
- Изменение условий акции вместо отмены
- Ограничение количества участников
- Корректировка сроков действия
- Обращение в поддержку Ozon
Важная информация
При отмене акций, к которым уже привязаны заказы, возможно возникновение спорных ситуаций с покупателями. Рекомендуется заранее планировать промо-кампании и тщательно проверять их параметры перед запуском.
