Отслеживание местоположения заказа на маркетплейсе Ozon позволяет покупателям контролировать процесс доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса и местоположения посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
| Способ отслеживания | Что показывает | Где доступно |
| Личный кабинет Ozon | Текущий статус и местоположение | Сайт и мобильное приложение |
| Email-уведомления | Ключевые этапы доставки | Указанная почта при заказе |
| SMS-сообщения | Важные изменения статуса | Указанный телефон |
Пошаговая инструкция в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Откройте детали заказа
- В разделе "Доставка" просмотрите текущий статус
- При наличии трек-номера нажмите "Отследить"
Отслеживание по трек-номеру
Для внешних служб доставки:
- Найдите трек-номер в деталях заказа (формат XXXXXXXX)
- Перейдите на сайт службы доставки (Почта России, СДЭК и др.)
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию о местоположении
Статусы доставки Ozon
| Статус | Что означает |
| Обрабатывается | Заказ готовится к отправке |
| Передан в доставку | Посылка в пути |
| В пункте выдачи | Готов к получению |
Дополнительные возможности
Для точного определения местоположения:
- В мобильном приложении включите push-уведомления
- Для курьерской доставки можно уточнить время у курьера
- В некоторых случаях доступна карта с маршрутом курьера
- При проблемах обратитесь в чат поддержки
Важная информация
Данные о местоположении обновляются с задержкой 1-3 часа. Для международных заказов отслеживание может быть менее детализированным. При длительном отсутствии обновлений статуса рекомендуется связаться со службой поддержки Ozon.
