В сети салонов оптики Санлайт можно отменить заказ при соблюдении следующих условий:
Содержание
Условия отмены заказа
- Заказ еще не передан в производство
- С момента оформления прошло не более 24 часов
- Товар не был получен или использован
Способы отмены заказа
1. Через официальный сайт
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте sunlight.net
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8-800-555-55-05 и сообщите оператору:
- Номер вашего заказа
- Причину отмены
- Данные для идентификации (ФИО, телефон)
3. В салоне оптики
Посетите любой салон Санлайт с документом, удостоверяющим личность, и попросите сотрудника отменить заказ.
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Наличные | В день обращения в салоне |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
Что делать, если заказ уже в производстве
Если заказ уже начали изготавливать, возможны следующие варианты:
- Дождаться готовности и оформить возврат при получении
- Обменять на другой товар в салоне
- Получить подарочный сертификат на сумму заказа
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отменить только часть заказа?
Да, можно отменить отдельные позиции из заказа, если они еще не были переданы в производство.
Как узнать статус отмены заказа?
Статус можно проверить в личном кабинете на сайте или уточнить у оператора горячей линии.
Какие документы нужны для отмены заказа?
При обращении в салон потребуется паспорт. Для отмены через сайт или по телефону достаточно данных, указанных при оформлении заказа.
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно быстрее - это увеличит шансы на успешную отмену
- Сохраняйте номер заказа до завершения процедуры возврата
- При отмене по телефону запрашивайте номер обращения
