Lamoda предоставляет возможность продления срока хранения заказа в пункте выдачи или у курьера. Рассмотрим доступные варианты и условия продления.
Содержание
Условия продления заказа
| Способ получения | Стандартный срок хранения | Максимальное продление |
| Пункт выдачи | 7 дней | До 14 дней |
| Курьерская доставка | 3 дня | До 7 дней |
Как продлить срок хранения
- В пункте выдачи
Позвоните в контактный центр по номеру 8 800 600-70-70 и запросите продление.
- У курьера
Свяжитесь с курьером по указанному номеру и договоритесь о новой дате доставки.
- Через личный кабинет
Для некоторых пунктов выдачи доступна функция продления через сайт или приложение.
Ограничения при продлении
- Продление возможно только 1 раз
- Необходимо запросить продление до истечения исходного срока
- Для некоторых акционных товаров продление недоступно
Что происходит при просрочке
| Просрочка | Последствия |
| 1-3 дня | Заказ еще можно получить, но могут взиматься штрафы |
| Более 3 дней | Заказ возвращается на склад, деньги возвращаются за вычетом доставки |
Как избежать проблем
- Отслеживайте сроки хранения в личном кабинете
- Настройте SMS-уведомления
- Продлевайте заранее, не дожидаясь последнего дня
- Указывайте актуальный номер телефона
Важная информация
- Продление бесплатно для стандартных сроков
- За дополнительное хранение могут взиматься платы
- Точные условия зависят от конкретного пункта выдачи
- При возврате заказа на склад повторная доставка оплачивается
Своевременное продление заказа на Lamoda позволяет избежать возврата товара на склад и дополнительных расходов. Рекомендуем следить за сроками и при необходимости заранее запрашивать продление.
